Duidelijke afspraken. Geen verrassingen.

Deze voorwaarden gelden voor zakelijke klanten die WorkTable gebruiken voor hun horeca- of leisurelocatie. Ze horen bij iedere offerte, orderbevestiging, pilot of andere overeenkomst waarin naar deze pagina wordt verwezen.

Een gast die via een QR-code eten, drinken of een andere prestatie bestelt, koopt bij de aangesloten locatie. WorkTable is daarbij de technische aanbieder en niet de verkoper, bereider of bezorger. Dwingend consumentenrecht en de eigen voorwaarden van de locatie blijven gelden.

De formele contractpartij achter WorkTable, inclusief registratie- en factuurgegevens, staat op de offerte, orderbevestiging of factuur. Bij een verschil gaat die specifieke overeenkomst voor op deze algemene tekst.

Wie een bedrijf aanmeldt, verklaart bevoegd te zijn om dat bedrijf te vertegenwoordigen of toestemming te hebben van iemand die dat is. Een openbare aanvraag maakt nog geen account of overeenkomst aan. WorkTable beoordeelt de aanvraag, richt de bedrijfsomgeving in en stuurt de aangewezen eigenaar daarna persoonlijk een uitnodiging. Gegevens over het bedrijf, de locatie en gebruikers moeten juist en actueel zijn.

De klant beheert rollen en toegang van medewerkers, houdt inloggegevens privé en meldt vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk. Handelingen vanuit een geldig bedrijfsaccount mogen we in beginsel behandelen als handelingen van dat bedrijf, behalve wanneer duidelijk is dat er misbruik plaatsvindt.

De gratis proef kan worden beperkt tot maximaal drie QR-locaties. Bestellen kan beschikbaar zijn voordat online betalen of een kassakoppeling is geactiveerd. Voor die onderdelen kan eerst een technische en zakelijke controle nodig zijn.

WorkTable levert websoftware voor digitale menu's, QR-bestellen, orderoverzicht en—wanneer geactiveerd—online betalen en kassakoppelingen. De precieze functies staan in de gekozen inrichting, offerte of orderbevestiging.

We mogen de dienst onderhouden en verbeteren. Daarbij kunnen schermen of werkwijzen veranderen, zolang de kern van de afgesproken dienst niet zonder goede reden verdwijnt. Een specifieke maatwerkfunctie, kassaversie of beschikbaarheidsgarantie geldt alleen als die schriftelijk is afgesproken.

De klant blijft verantwoordelijk voor de eigen menukaart: productnamen, omschrijvingen, prijzen, btw, beschikbaarheid, opties, dieetlabels en allergeneninformatie. Een geïmporteerd of door AI gelezen menu moet vóór publicatie door de klant worden gecontroleerd.

De menu-assistent helpt zoeken in de informatie die de locatie heeft opgeslagen. Hij kan onvolledige of onjuiste antwoorden geven en kan kruisbesmetting niet beoordelen. Bij een allergie moet de locatie een veilige route bieden voor bevestiging door personeel. WorkTable mag nooit als enige bron voor een ernstige allergiebeslissing worden gebruikt.

Merken, afbeeldingen en teksten die de klant uploadt moeten rechtmatig gebruikt mogen worden. De klant verwijdert informatie die misleidend, onrechtmatig of inbreukmakend blijkt te zijn.

De aangesloten locatie bepaalt wanneer een bestelling is aanvaard en is verantwoordelijk voor bereiding, levering, service, bonnen, klachten, annuleringen en terugbetalingen aan de gast. WorkTable geeft orderinformatie technisch door en toont de status die het systeem ontvangt.

De klant zorgt voor een werkbare controle van nieuwe orders en houdt een terugvalroute beschikbaar voor internet-, betaal- of kassastoringen. Een QR-code of bestelbevestiging bewijst niet vanzelf dat keuken of kassa de order heeft ontvangen.

Misbruik, testorders en evidente fouten mogen worden geweigerd. De klant behandelt gasten daarbij redelijk en volgens de wet.

Online betalen werkt alleen wanneer het voor het bedrijf is geactiveerd en de benodigde betaalinrichting klopt. Een betaalprovider zoals Mollie kan eigen voorwaarden, controles en kosten toepassen. WorkTable is geen bank en bewaart geen volledige kaart- of bankgegevens.

Wie juridisch de betaling ontvangt, uitbetaalt of terugbetaalt hangt af van de overeengekomen betaalopzet. De klant blijft tegenover de gast verantwoordelijk voor het juiste bedrag en een verschuldigde terugbetaling. WorkTable ondersteunt de technische status, maar kan een beslissing van de betaalprovider niet garanderen of terugdraaien.

De ingebouwde sandbox is uitsluitend een testomgeving. Een “betaald”-status in die sandbox is geen echte betaling of uitbetaling.

Een koppeling is afhankelijk van WorkTable én van het externe systeem, de gekozen versie, rechten, internetverbinding en configuratie van de klant. “Beschikbaar” betekent daarom niet dat iedere bestaande kassaomgeving zonder inrichting werkt.

De klant verstrekt rechtmatig verkregen koppelgegevens en wijzigt die wanneer toegang niet langer nodig is. WorkTable beveiligt opgeslagen POS-inloggegevens, maar kan fouten, wijzigingen of uitval bij een externe leverancier niet voorkomen.

Wanneer een order niet naar de kassa is doorgestuurd, blijft de klant verantwoordelijk voor het opvolgen van de order in WorkTable en voor een passende handmatige route.

De publiek aangeboden proefperiode duurt dertig dagen, geldt voor maximaal drie QR-locaties en begint bij de eerste echte bestelling. Voor de proefperiode is geen betaalkaart nodig en zij wordt niet automatisch omgezet in een betaald abonnement. Na afloop kan WorkTable het plaatsen van nieuwe bestellingen pauzeren totdat de klant zelf een abonnement kiest.

Klein maar fijn kost € 5 per actieve QR-locatie per maand en is alleen beschikbaar voor één tot en met drie QR-locaties. Starter kost € 69 per maand en omvat maximaal twintig actieve QR-locaties. Voor beide pakketten geldt een looptijd van twaalf maanden met maandelijkse facturatie.

Standard kost € 115 per maand bij een looptijd van twaalf maanden. Standard Flex kost € 135 per maand en kan maandelijks worden opgezegd. Voor Op maat gelden de prijs, looptijd en opzegtermijn die vooraf in de offerte of orderbevestiging staan. Alle bedragen zijn exclusief btw.

Een beschikbare standaard-kassakoppeling is onderdeel van ieder betaald pakket en WorkTable rekent daarvoor geen aparte abonnementstoeslag. Externe licentie-, hardware- of installatiekosten van een kassaleverancier en niet-standaard integratiewerk zijn niet inbegrepen. Een koppeling blijft afhankelijk van technische compatibiliteit en activatie.

WorkTable rekent geen commissie per bestelling. Kosten en transactietarieven van een betaalprovider blijven apart. We brengen andere aanvullende kosten alleen in rekening wanneer ze vooraf duidelijk zijn afgesproken.

Een offerte of orderbevestiging kan door maatwerk of een bijzondere gebruikssituatie een andere prijs bevatten. Die specifieke afspraak gaat dan voor. Als er geen prijs is afgesproken, brengen we een functie niet achteraf onverwacht in rekening.

Een prijswijziging geldt niet met terugwerkende kracht. Bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd kondigen we een materiële prijsverhoging vooraf aan, zodat de klant vóór ingang kan opzeggen.

De klant gebruikt WorkTable voor de eigen legale bedrijfsvoering. Het is niet toegestaan om beveiliging te omzeilen, andere bedrijven of gasten te benaderen buiten de bedoelde werking, schadelijke code te plaatsen, systemen onnodig te belasten of WorkTable te gebruiken voor fraude of verboden aanbod.

We mogen redelijke limieten toepassen op onder meer AI-verzoeken, imports, opslag en testgebruik om veiligheid en prestaties voor iedereen te beschermen. We maken zo'n limiet zichtbaar waar die relevant is.

De klant blijft eigenaar van de eigen menu's, logo's en bedrijfscontent. De klant geeft WorkTable alleen de gebruiksruimte die nodig is om de dienst te hosten, verwerken, tonen, beveiligen en ondersteunen.

Voor gast-, medewerker- en ordergegevens is de klant doorgaans verwerkingsverantwoordelijke en WorkTable verwerker. De partijen maken waar nodig een verwerkersovereenkomst met afspraken over beveiliging, subverwerkers, verzoeken van betrokkenen en gegevens na beëindiging.

Meer uitleg over rollen, leveranciers, AI en functionele cookies staat in de privacyverklaring.

We onderhouden WorkTable zorgvuldig, maar beloven niet dat internet, software, een AI-model, kassa of betaalprovider altijd zonder vertraging of fout werkt. Een harde uptime, responstijd of hersteltermijn geldt alleen wanneer die in een aparte SLA staat.

Gepland onderhoud voeren we waar redelijk buiten piekmomenten uit. Bij urgente beveiligings- of stabiliteitsproblemen kan onderhoud zonder vooraankondiging nodig zijn. Support is bereikbaar via info@worktable.nl.

We mogen toegang tijdelijk beperken als dat noodzakelijk is voor veiligheid, wetgeving, een ernstige storing, niet-betaling of wezenlijk misbruik. Waar de situatie het toelaat, leggen we uit waarom en geven we de klant een redelijke kans om het probleem te herstellen.

Een gratis pilot kan door beide partijen op ieder moment worden gestopt. Voor een betaalde overeenkomst gelden de afgesproken looptijd en opzegtermijn. Is niets over de looptijd vastgelegd, dan geldt de overeenkomst voor onbepaalde tijd en kan ieder van de partijen schriftelijk opzeggen met één kalendermaand.

De klant vraagt vóór het einde tijdig om een beschikbare export. Daarna verwijderen of retourneren we klantdata volgens de verwerkersafspraken en wettelijke bewaarplichten.

Iedere partij is verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar door haar eigen tekortkoming is veroorzaakt. WorkTable is niet verantwoordelijk voor de bereiding of levering door de locatie, onjuiste klantcontent, een besluit van een betaalprovider of een storing die volledig buiten de invloed van WorkTable ligt.

Voor zover de wet dat toestaat, vergoeden partijen alleen directe en redelijk voorzienbare schade. Gederfde omzet, gemiste besparingen en andere indirecte bedrijfsschade zijn uitgesloten, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid of wanneer de wet uitsluiting niet toestaat.

De totale aansprakelijkheid van WorkTable is per contractjaar beperkt tot het bedrag dat de klant in de voorafgaande twaalf maanden voor de dienst heeft betaald, met een minimum van € 1.000 voor een gratis pilot. Deze beperking geldt niet waar de wet dat verbiedt en niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van WorkTable.

De klant meldt een probleem snel genoeg om onderzoek en beperking van schade mogelijk te maken. Beide partijen nemen redelijke maatregelen om verdere schade te voorkomen.

Een partij is niet aansprakelijk voor vertraging door een situatie buiten haar redelijke controle, zoals grootschalige internet- of stroomuitval, overheidsmaatregelen, uitval bij vitale cloud- of betaalinfrastructuur, oorlog, natuurramp of arbeidsconflict. De getroffen partij meldt dit waar mogelijk en hervat de uitvoering zodra dat redelijk kan.

We mogen deze voorwaarden aanpassen wanneer de dienst of wetgeving verandert. Een materiële wijziging voor bestaande betaalde klanten kondigen we in beginsel minstens dertig dagen vooraf aan. Een wijziging die direct nodig is voor veiligheid of wetgeving kan eerder ingaan; dan leggen we dat uit.

Een wijziging verandert niet stilletjes een al volledig uitgevoerde bestelling of factuur. Als een wijziging de lopende zakelijke overeenkomst wezenlijk nadelig maakt, kan de klant vóór ingang opzeggen, tenzij de wijziging verplicht uit de wet volgt.

Op de zakelijke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Bij een verschil proberen we eerst rechtstreeks tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar WorkTable is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Vragen, opzeggingen of een klacht over de dienst kunnen naar info@worktable.nl. WorkTable is gevestigd in Beschikbaar voor Nederland en België. Lees voor persoonsgegevens ook de privacyverklaring.