Klare Vereinbarungen. Keine Überraschungen.

Diese Bedingungen gelten für Geschäftskunden, die WorkTable für ihren Gastronomie- oder Freizeitstandort nutzen. Sie gehören zu jedem Angebot, jeder Auftragsbestätigung, jedem Pilotvertrag oder jeder anderen Vereinbarung, die auf diese Seite verweist.

Ein Gast, der über einen QR-Code Essen, Getränke oder eine andere Dienstleistung bestellt, kauft am angeschlossenen Standort. WorkTable ist der technische Anbieter und nicht der Verkäufer, Ersteller oder Zusteller. Es gelten weiterhin das zwingende Verbraucherrecht und die AGB des jeweiligen Standortes.

Der formelle Vertragspartner hinter WorkTable, einschließlich Registrierungs- und Rechnungsdaten, ist im Angebot, in der Auftragsbestätigung oder auf der Rechnung angegeben. Im Falle einer Abweichung hat die jeweilige Einzelvereinbarung Vorrang vor diesem allgemeinen Text.

Wer ein Unternehmen anmeldet, erklärt, dass er zur Vertretung dieses Unternehmens befugt ist oder die Erlaubnis einer dazu berechtigten Person besitzt. Durch eine öffentliche Anwendung wird weder ein Konto noch eine Vereinbarung erstellt. WorkTable prüft die Anfrage, richtet die Geschäftsumgebung ein und sendet dann persönlich eine Einladung an den designierten Eigentümer. Informationen über das Unternehmen, den Standort und die Benutzer müssen korrekt und aktuell sein.

Der Kunde verwaltet die Rollen und Zugänge der Mitarbeiter, hält die Anmeldedaten geheim und meldet Missbrauchsverdacht schnellstmöglich. Grundsätzlich können wir Aktionen von einem gültigen Unternehmenskonto aus als Aktionen dieses Unternehmens behandeln, es sei denn, es liegt eindeutig ein Missbrauch vor.

Die kostenlose Testphase kann auf höchstens drei QR-Standorte beschränkt werden. Bestellungen können bereits möglich sein, bevor Online-Zahlungen oder eine Kassenanbindung aktiviert sind. Dafür kann zunächst eine technische und geschäftliche Prüfung erforderlich sein.

WorkTable bietet Websoftware für digitale Speisekarten, QR-Bestellung, Bestellübersicht und – sofern aktiviert – Online-Zahlung und Kassenanbindungen. Die genauen Funktionen sind im gewählten Design, Angebot oder Auftragsbestätigung angegeben.

Wir können den Service aufrechterhalten und verbessern. Bildschirme oder Arbeitsweisen können sich ändern, sofern nicht ohne triftigen Grund der Kern der vereinbarten Leistung wegfällt. Eine bestimmte Sonderfunktion, Kassenversion oder Verfügbarkeitsgarantie gilt nur, wenn sie schriftlich vereinbart wurde.

Der Kunde bleibt für sein eigenes Menü verantwortlich: Produktnamen, Beschreibungen, Preise, Mehrwertsteuer, Verfügbarkeit, Optionen, Diätetiketten und Allergeninformationen. Eine importierte oder KI-gelesene Speisekarte muss vor der Veröffentlichung vom Kunden überprüft werden.

Der Menüassistent hilft bei der Suche nach den am Standort gespeicherten Informationen. Er gibt möglicherweise unvollständige oder falsche Antworten und kann eine Kreuzkontamination nicht beurteilen. Im Falle einer Allergie muss der Standort einen sicheren Weg zur Bestätigung durch das Personal bieten. WorkTable sollte niemals als alleinige Quelle für eine schwerwiegende Allergieentscheidung verwendet werden.

Marken, Bilder und Texte, die der Kunde hochlädt, müssen rechtmäßig verwendet werden. Der Kunde entfernt Informationen, die irreführend, rechtswidrig oder rechtsverletzend erscheinen.

Der angeschlossene Standort bestimmt, wann eine Bestellung angenommen wird und ist für die Vorbereitung, Lieferung, Bedienung, Quittungen, Beschwerden, Stornierungen und Rückerstattungen an den Gast verantwortlich. WorkTable übermittelt technisch Bestellinformationen und zeigt den Status an, den das System erhält.

Der Kunde sorgt für eine funktionierende Kontrolle neuer Bestellungen und hält eine Ausweichroute für Internet-, Zahlungs- oder Kassenstörungen bereit. Ein QR-Code oder eine Bestellbestätigung beweist nicht automatisch, dass die Küche oder Kasse die Bestellung erhalten hat.

Missbrauch, Prüfaufträge und offensichtliche Irrtümer können abgelehnt werden. Der Kunde behandelt Gäste angemessen und gesetzeskonform.

Die Online-Zahlung funktioniert nur, wenn sie für das Unternehmen freigeschaltet wurde und das erforderliche Zahlungsgerät korrekt ist. Ein Zahlungsanbieter wie Mollie kann seine eigenen Bedingungen, Kontrollen und Kosten anwenden. WorkTable ist keine Bank und speichert keine vollständigen Karten- oder Bankdaten.

Wer die Zahlung rechtmäßig erhält, auszahlt oder erstattet, hängt von der vereinbarten Zahlungsstruktur ab. Der Kunde bleibt gegenüber dem Gast für den korrekten Betrag und eine etwaige fällige Rückerstattung verantwortlich. WorkTable unterstützt den technischen Stand, kann jedoch die Entscheidung eines Zahlungsanbieters nicht garantieren oder rückgängig machen.

Die integrierte Sandbox dient lediglich als Testumgebung. Ein „bezahlter“ Status in dieser Sandbox ist keine tatsächliche Zahlung oder Auszahlung.

Eine Verbindung ist abhängig von WorkTable und dem externen System, der gewählten Version, Rechten, Internetverbindung und Kundenkonfiguration. „Verfügbar“ bedeutet also nicht, dass jede bestehende Kassenumgebung ohne Einrichtung funktioniert.

Der Kunde stellt rechtmäßig erlangte Verknüpfungsinformationen zur Verfügung und ändert diese, wenn der Zugriff nicht mehr erforderlich ist. WorkTable schützt gespeicherte POS-Anmeldeinformationen, kann jedoch Fehler, Änderungen oder Ausfälle bei einem Drittanbieter nicht verhindern.

Wenn eine Bestellung nicht an die Kasse weitergeleitet wurde, bleibt der Kunde für die Nachverfolgung der Bestellung in WorkTable und für eine entsprechende manuelle Weiterleitung verantwortlich.

Der öffentlich angebotene Testzeitraum dauert dreißig Tage, gilt für maximal drei QR-Standorte und beginnt mit der ersten echten Bestellung. Für den Testzeitraum ist keine Zahlungskarte erforderlich und es wird nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt. Danach kann WorkTable die Aufgabe neuer Bestellungen unterbrechen, bis der Kunde sich für ein Abonnement entscheidet.

Klein, aber fein kostet 5 € pro aktivem QR-Standort und Monat und ist nur für ein bis drei QR-Standorte verfügbar. Starter kostet 69 € pro Monat und umfasst bis zu zwanzig aktive QR-Standorte. Für beide Pakete gilt eine Laufzeit von zwölf Monaten mit monatlicher Abrechnung.

Standard kostet 115 € pro Monat bei zwölf Monaten Laufzeit. Standard Flex kostet 135 € pro Monat und ist monatlich kündbar. Für Individuell gelten der vorab im Angebot oder in der Auftragsbestätigung vereinbarte Preis sowie die dort vereinbarte Laufzeit und Kündigungsfrist. Alle Beträge verstehen sich zzgl. MwSt.

Eine verfügbare Standard-Checkout-Verbindung ist Teil jedes kostenpflichtigen Pakets und WorkTable erhebt hierfür keine separate Abonnementgebühr. Externe Lizenz-, Hardware- oder Installationskosten eines POS-Anbieters sowie nicht standardmäßige Integrationsarbeiten sind nicht enthalten. Eine Verbindung bleibt abhängig von der technischen Kompatibilität und Freischaltung.

WorkTable erhebt keine Provision pro Bestellung. Kosten und Transaktionsgebühren eines Zahlungsanbieters bleiben getrennt. Sonstige Mehrkosten berechnen wir nur, wenn diese vorab eindeutig vereinbart wurden.

Ein Angebot oder eine Auftragsbestätigung kann bei Individualanforderungen oder einer besonderen Nutzung einen anderen Preis enthalten. Diese konkrete Vereinbarung hat dann Vorrang. Wurde kein Preis vereinbart, berechnen wir eine Funktion nicht nachträglich und unerwartet.

Eine Preisänderung gilt nicht rückwirkend. Bei einer Vereinbarung auf unbestimmte Zeit werden wir eine wesentliche Preiserhöhung im Voraus ankündigen, damit der Kunde vor ihrem Wirksamwerden kündigen kann.

Der Kunde nutzt WorkTable für seinen eigenen rechtlichen Geschäftsbetrieb. Es ist nicht gestattet, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, andere Unternehmen oder Gäste außerhalb des vorgesehenen Betriebs zu kontaktieren, Schadcode zu veröffentlichen, Systeme unnötig zu belasten oder WorkTable für Betrug oder verbotene Angebote zu nutzen.

Wir können unter anderem angemessene Beschränkungen für KI-Anfragen, Importe, Speicherung und Testnutzung festlegen, um die Sicherheit und Leistung für alle zu schützen. Wir machen eine solche Grenze dort sichtbar, wo sie relevant ist.

Der Kunde bleibt Eigentümer seiner eigenen Speisekarten, Logos und Firmeninhalte. Der Kunde stellt WorkTable nur den Nutzungsraum zur Verfügung, der zum Hosten, Verarbeiten, Anzeigen, Sichern und Unterstützen des Dienstes erforderlich ist.

Für Gast-, Mitarbeiter- und Auftragsdaten ist in der Regel der Kunde Verantwortlicher und WorkTable-Verarbeiter. Bei Bedarf schließen die Parteien eine Verarbeitungsvereinbarung mit Vereinbarungen über Sicherheit, Unterauftragsverarbeiter, Anfragen von betroffenen Personen und Daten nach der Kündigung ab.

Weitere Erläuterungen zu Rollen, Lieferanten, KI und funktionalen Cookies finden Sie im Datenschutzerklärung.

Wir pflegen WorkTable sorgfältig, versprechen jedoch nicht, dass das Internet, die Software, ein KI-Modell, die Kasse oder der Zahlungsanbieter immer ohne Verzögerungen oder Fehler funktionieren. Eine harte Betriebszeit, Reaktionszeit oder Wiederherstellungsdauer gilt nur, wenn sie in einem separaten SLA angegeben ist.

Geplante Wartungsarbeiten führen wir nach Möglichkeit außerhalb der Spitzenzeiten durch. Dringende Sicherheits- oder Stabilitätsprobleme erfordern möglicherweise eine Wartung ohne Vorankündigung. Der Support ist erreichbar über info@worktable.nl.

Wir können den Zugriff vorübergehend einschränken, wenn dies aus Sicherheitsgründen, aus regulatorischen Gründen, bei größeren Störungen, bei Zahlungsausfällen oder bei materiellem Missbrauch erforderlich ist. Sofern es die Situation zulässt, werden wir den Grund erläutern und dem Kunden eine angemessene Gelegenheit geben, das Problem zu beheben.

Ein freier Pilot kann jederzeit von beiden Parteien gestoppt werden. Bei einem kostenpflichtigen Vertrag gelten die vereinbarte Laufzeit und Kündigungsfrist. Sofern nichts über die Laufzeit festgelegt ist, gilt der Vertrag auf unbestimmte Zeit und jede Partei kann mit einer Frist von einem Kalendermonat schriftlich kündigen.

Der Kunde fordert rechtzeitig vor Ablauf einen verfügbaren Export an. Anschließend löschen oder geben wir die Kundendaten gemäß den Auftragsverarbeitungsvereinbarungen und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten zurück.

Für Schäden, die nachweislich durch eigene Versäumnisse verursacht werden, ist jede Partei verantwortlich. WorkTable ist nicht verantwortlich für die Vorbereitung oder Lieferung durch den Standort, falsche Kundeninhalte, eine Entscheidung eines Zahlungsanbieters oder eine Fehlfunktion, die völlig außerhalb der Kontrolle von WorkTable liegt.

Soweit gesetzlich zulässig, werden die Parteien nur direkte und vernünftigerweise vorhersehbare Schäden ersetzen. Umsatzeinbußen, entgangene Ersparnisse und sonstige mittelbare Geschäftsschäden sind ausgeschlossen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor oder das Gesetz lässt einen Ausschluss nicht zu.

Die Gesamthaftung von WorkTable pro Vertragsjahr ist auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den vorangegangenen zwölf Monaten für die Dienstleistung bezahlt hat, mindestens jedoch auf 1.000 € für einen kostenlosen Piloten. Diese Beschränkung gilt nicht, soweit dies gesetzlich verboten ist, und nicht für Schäden, die durch Vorsatz oder vorsätzliche Fahrlässigkeit seitens der Geschäftsführung von WorkTable verursacht wurden.

Der Kunde meldet ein Problem schnell genug, um eine Untersuchung und Schadensbegrenzung zu ermöglichen. Beide Parteien werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um weiteren Schaden abzuwenden.

Eine Partei haftet nicht für Verzögerungen aufgrund einer Situation, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegt, wie etwa großflächige Internet- oder Stromausfälle, staatliche Maßnahmen, Ausfall wichtiger Cloud- oder Zahlungsinfrastruktur, Krieg, Naturkatastrophe oder Arbeitskonflikte. Die betroffene Partei wird dies nach Möglichkeit melden und die Umsetzung so schnell wie möglich wieder aufnehmen.

Wir können diese Bedingungen ändern, wenn sich der Service oder die Gesetzgebung ändert. Grundsätzlich kündigen wir eine wesentliche Änderung für bestehende zahlende Kunden mindestens dreißig Tage im Voraus an. Eine Änderung, die aus Sicherheits- oder Gesetzgebungsgründen unmittelbar notwendig ist, kann früher in Kraft treten; dann erklären wir das.

Eine Änderung führt nicht stillschweigend zu einer Änderung einer bereits vollständig ausgeführten Bestellung oder Rechnung. Wird durch eine Änderung der bestehende Geschäftsvertrag wesentlich beeinträchtigt, kann der Kunde vor Wirksamwerden des Vertrags kündigen, es sei denn, die Änderung ist gesetzlich vorgeschrieben.

Für den Geschäftsvertrag gilt niederländisches Recht. Im Falle einer Differenz versuchen wir zunächst direkt eine Lösung zu finden. Ist dies nicht möglich, wird die Streitigkeit dem zuständigen Gericht in dem Bezirk vorgelegt, in dem WorkTable seinen Sitz hat, sofern nicht zwingendes Recht ein anderes Gericht vorsieht.

Fragen, Stornierungen oder eine Beschwerde zum Service können an gesendet werden info@worktable.nl. WorkTable hat seinen Sitz in Rotterdam, Niederlande. Für persönliche Informationen lesen Sie auch die Datenschutzerklärung.